Según publica el diario Expansión, Santander cederá a terceros los datos de
sus clientes para generar ingresos y elevar la diversificación de sus márgenes,
en un contexto en el que todas las entidades intentan reducir la dependencia
del negocio típico de captar depósitos y dar créditos, presionado por los bajos
tipos y los reducidos volúmenes de negocio. "Sabemos mucho de la vida de
nuestros clientes", indicó la semana pasada, José Antonio Álvarez, el
consejero delegado, durante una jornada financiera organizada por IESE y EY.
Bajo esta perspectiva, Santander ha anunciado el lanzamiento de Mi
Comercio, una nueva aplicación que podrán contratar las empresas que tengan el
servicio de TPV (Terminal Punto de Venta) con el banco. Santander, aprovechando
las posibilidades del Big Data y los numerosos datos que maneja de las empresas
y particulares con los que trabaja, ofrecerá a los negocios que contraten la
aplicación "información agregada, anónima y estadísticamente
representativa" de sus clientes y de la competencia. Con ello, las empresas
mejorarán el conocimiento de los hábitos del consumidor y de sus preferencias,
lo que les facilitará el diseño de sus estrategias comerciales y publicitarias.
La aplicación, según ha indicado el banco, ofrece gráficos y estadísticas
de cada negocio como facturación, transacciones o consumo medio, y analiza el
comportamiento de los clientes: recurrencia, fidelidad, edad, perfil social o
nivel de renta, entre otros.
La aplicación tiene tres funcionalidades básicas:
- Mi Facturación . Recoge las totalizaciones realizadas por los TPVs en los
últimos 15 días, incluyendo el detalle de estas operaciones.
- Mis Clientes. Recopila mensualmente datos agregados de aquellos clientes
nuevos y recurrentes que han comprado en el comercio y en los de la competencia
cercana.
- Ayuda y Soporte. Responde a las preguntas más frecuentes de los clientes
y ofrece los teléfonos de atención para los usuarios de TPVs a un solo click.
Desgraciadamente, aunque comercian con nuestros datos, esto es legal pues los datos son vendidos de forma agrupada y anónima, estando hoy por hoy permitido por la LOPD.
Desgraciadamente, aunque comercian con nuestros datos, esto es legal pues los datos son vendidos de forma agrupada y anónima, estando hoy por hoy permitido por la LOPD.
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