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Con este weblog, la Sección Sindical de la UGT en Banco Santander en Catalunya pone en vuestras manos una herramienta de información, mediante la cual aspiramos a haceros partícipes de toda nuestra actividad e ideas. Así mismo esperamos que nos vayáis enviando vuestra opiniones para que entre todos podamos ir mejorando la Sección Sindical.
El blog queda abierto para que cualquiera que lo desee publique comentarios sobre los distintos temas que vayan editándose ("clicaremos" la palabra comentarios que aparece en cada tema). No obstante, quedarán pendientes de ser aprobados por el moderador, quien velará para que ningún comentario contenga insultos ni palabras ofensivas hacia ideas, personas o instituciones. Esperamos vuestras aportaciones y sugerencias, las cuales a buen seguro nos ayudarán a ser mejores.
Para finalizar, en la tabla de la izquierda encontraréis una serie de enlaces con bastante información: Circulares, Acuerdos, Convenio, Revista Diáleg, etc..., que a buen seguro os serán de utilidad.

viernes, 21 de noviembre de 2014

Un monumento a la tontería en oficinas de Banco Santander

A nuestra empresa se le ha ocurrido instalar en algunas sucursales, lo que parece ser un plan piloto para saber la satisfacción de la clientela y no clientela con respecto a las oficinas que visita.
Podríamos decir muchas cosas de ese invento, pero para ser rápidos y claros, nos parece una absoluta GILIPOLLEZ, así, tal cual suena.
Con ese artilugio, se está invitando a toda la gente enfadada con el banco, que entra en nuestras oficinas a que desahogue sus penas cargando contra los empleados al simple precio de apretar unos cuantos botones. La gente está cabreada no con los empleados, sino con la política del banco. Lo que ocurre, es que como en muchas cosas, al final recibe el que tienen más a mano. Y quien sino que el pobre empleado, que está en la ventanilla, o el gestor comercial, el subdirector o el director. Al final, independientemente del trabajo que cada uno desarrolle, somos pasto para recibir las iras de la gente que con mayor o menor razón soporta la despótica política que el banco tiene con sus clientes. ¿De que forma sino se puede denominar el clavar 35 euros por comisión de reclamación de deudor aunque alguien se quede con un euro o menos deudor?. ¿O no es despotismo no tener suficiente personal para atender a la clientela, obligando a ésta a guardar colas interminables en el tiempo? ¿O hacer firmar contratos que contienen casi las mismas páginas que El Quijote. Etc, etc...?
Con la instalación de este aparato, se introduce un nuevo elemento de presión hacia las oficinas y por ende a sus empleados. Con este artilugio se pone a los empleados a los pies de la mucha clientela cabreada.
Lo peor de todo esto es que a las oficinas se les regatea dinero para todo, incluso se suprimió en su día un día de limpieza, mientras que por otro lado se dilapida el dinero en  cosas absurdas como esta y a buen seguro que el espabilado que ha tenido la idea no soporta la presión que se vive en una oficina, ni por supuesto tiene nuestros sueldos.

5 comentarios:

  1. Es la política de terror que siempre ha usado Banco Santander con sus empleados.

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  2. Debe ser idea de un ilustrado con amplio salario sin justificar y del que nunca se ha sabido en oficinas....un ilustrado de los números. ...que pena

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  3. El siguiente paso es marcar objetivos, se efectuaran rankings de las contestaciones por el Director de Calidad, y se culpara del enfado de los clientes a los empleados de las sucursales con mas bajo ranking.

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  4. Ya hay Zonas que están diciendo a los comerciales que va a vigilar muy de cerca este tema con ranking y reuniones,
    Al final los zonas siempre son los mismos.

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  5. Lo que debe de hacer cualquier empleado que aparezca en una lista de rankings con su nombre y producción, es contactar con nosotros. Haremos como hemos hecho con el tema de la falta de control horario que es lo que provoca la impunidad de las prolongaciones: DENUNCIA EN LA INSPECCIÓN.
    Con respecto al tema de rankig y prdoductividad, en su momento sacamos una circular y también un artículo en este blog, que se puede consultar en el "post" del domingo 27 de julio de 2014.
    Hacernos llegar datos, que una vez garantizado el anonimato nos pondremos en marcha.

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