EVO Banco pionero en operar con la voz desde su aplicación de banca móvil

EVO Banco es la primera entidad financiera española en incorporar dentro de su plataforma de banca móvil una tecnología de inteligencia artificial que permite a los clientes realizar operaciones bancarias utilizando la voz. Este nuevo servicio estára disponible a partir de abril para todos los usuarios de banca móvil de la entidad con terminales iOs y Android.

En la primera fase se podrán ejecutar por voz las operaciones más frecuentes, como son la consulta de movimientos de gastos o ingresos, transferencias, traspasos, o envío instantáneo de dinero a móvil a través de Hal – Cash.

El servicio de comandos de EVO se basa en tecnología de inteligencia artificial y en el uso de técnicas avanzadas de aprendizaje automático, procesado del lenguaje natural y reconocimiento de patrones. La activación de la voz se realiza presionando un botón desde cualquiera de las secciones de finanzas inteligentes que incorpora la app, como son los resúmenes o calendarios con previsiones de ingresos y gastos.

El banco creo el Laboratorio EVO en septiembre del pasado año con el objetivo de integrar la experiencia de cliente y digitalización bancaria bajo un único enfoque de gestión. Desde allí se ha impulsado una comunidad colaborativa de clientes que prueban todos los prototipos digitales con el objetivo de lanzar al mercado aplicativos que superen los cuatro puntos sobre cinco, como es el caso de la nueva funcionalidad por voz de la banca móvil.
Además de la comunidad colaborativa de clientes para la mejora de sus nuevos desarrollos y aplicaciones, desde este área se ha potenciado también el uso de Big Data para incorporar  funcionalidades inteligentes en banca móvil, se ha desarrollado el ecosistema digital con nuevas aplicaciones de pago a comercios y particulares, y se han activado procesos de contratación digital con filosofía “un clic” para poder extender sus servicios a toda España.

El proceso de cambio contínuo que está experimentando la banca, hoy días  es más intenso que nunca, y asistimos a un momento crucial o punto de inflexión. Nada es como era hace pocos años y tanto empresas como trabajadores del sector estamos obligados a adaptarnos a una realidad distinta y estructuralmente inestable. De ello dependerá nuestro futuro laboral. El tozudo día a día nos lo está demostrando.